מיקה שבה הביתה
במשך יומיים חיפשה רינת חסן תושבת קריית אונו את כלבתה. הלב גדול ושיתוף הפעולה בין עובדות המוקד העירוני בקריית אונו לתושבים הובילו לאיחוד מרגש.
רינת, תושבת קריית אונו, פרסמה בפייסבוק פוסט נרגש על כך שאיבדה את כלבתה מיקה וביקשה את עזרת התושבים. במשך יומיים, עם החשש מהחום הגדול, חיפשה ברחבי העיר את הכלבה וכבר כמעט התייאשה – עד שקרתה הפתעה מרגשת.
עדן אמבר, עובדת המוקד העירוני, ראתה במקרה את הפוסט ושמרה אותו בזיכרונה. יומיים אחר כך, בזמן המשמרת שלה יחד עם ליאור דניאלי, התקבלה שיחה מתושבת העיר בשם לי, שסיפרה כי מצאה כלבה אבודה. עדן וליאור ביקשו מלִי לתאר את הכלבה – ולהפתעתן ולשמחתן, התיאור תאם בדיוק את מה שעדן זכרה מהפוסט! הן ביקשו ממנה להישאר עם הכלבה, והחלו במירוץ לאיתור רינת.
לי, שינתה את סדר יומה, אספה את מיקה אל ביתה, ובמקביל מהמוקד יצרו קשר עם יהודה, המתנדב ב"הסורקים" שמיהר ללמקום בכדי לסרוק את השבב של הכלבה. אך עוד לפני שיהודה הספיק להגיע, הצליחו עדן וליאור לאתר את רינת, שהגיעה במהירות אל מיקה לחיבוק גדול ומרגש, מלא נביחות וליקוקי שמחה.
רינת הנרגשת סיפרה: "מיקה לא מכירה את קריית אונו בכלל, מאחר והיא "תושבת" באר שבע ושייכת לבני ומשפחתו השוהה בחו"ל. כל כך חששתי לספר לו שמיקה נעלמה… ואין לי מילים לתאר את השמחה וההתרגשות שלי. אני כל כך מאושרת! עדן וליאור הן המלאכיות שלי, תודה רבה גם ללִי המקסימה על הערנות והדאגה למיקה."
עדן אמבר : "שמעתי את ליאור עונה לטלפון ומיד נזכרתי בפוסט, כל כך התרגשתי שהבנתי שזו מיקה. הסיפוק הכי גדול עבורי היה הרגע שבו מיקה חזרה לרינת. לדעת שעזרנו, ושעשינו הבדל אמיתי זו תחושה נפלאה שממלאת אותי בכל משמרת. "
טל שחר, מנהל המוקד העירוני: "זה בדיוק מה שאנחנו שואפים לו במוקד – ערנות, ראש גדול, אכפתיות ושירות אמיתי לתושבים. שאפו גדול וכל הכבוד לעדן וליאור שהוכיחו את זה במלוא מובן המילה והחזירו את מיקה למשפחתה בצורה מרגשת ומקצועית."
הסיפור של מיקה ממחיש עד כמה המוקד העירוני מהווה מוקד חיוני לפניות תושבים – לא רק במצבים דחופים, אלא גם בסיטואציות יומיומיות עם ערך רגשי גבוה. יכולת לפעול במהירות ולחבר בין הגורמים הרלוונטיים מדגימה את היעילות והרגישות של המוקד, שממשיך להיות חלק בלתי נפרד וחשוב בחיי העיר גם בשגרה וגם בחירום.
קרדיט צילום - דוברות עיריית קריית אונו