המוקד העירוני אחראי לטיפול בפניות בנוגע למטרדים ומפגעים ברחבי העיר. כמו כן המוקד העירוני משמש כמקור למידע על אירועים ופעילויות עירוניות וככתובת נוחה אחת לפניות הציבור בכל הקשור למטרדים, למפגעים, לבעיות ולתקלות שונות ברחבי העיר.
המוקד מהווה גורם ראשוני ומתמשך במידת הצורך בזמן ובאיכות טיפול לשביעות רצון התושב ופועל כדי לתת את הפתרונות המתאימים בכל פניה . המוקד עורך מעקב אחר הפניות על אופן וגמר הטיפול בהן ומהווה אמצעי שליטה ובקרה להנהלת העיר. כמו כן, משמש המוקד כמרכז שאליו מחוברים כל מוסדות החינוך ללחצני מצוקה, זאת כדי להבטיח תגובה מיידית של גורמי הבטחון.
המוקד מעביר את הפניות ליחידות הביצוע של העירייה ומבצע מעקב ובקרה אחר ביצוע העבודה.
המוקד פועל ומאויש במשמרות של 24 שעות ביממה במשך כל ימות השנה.באמצעות המוקד ניתן להתריע על כל מפגע בטיחותי, איכות סביבתי וכל דבר אחר בגדר האכפתי, כגון -
- בורות בכבישים/במדרכות
- מפגעי תברואה - אשפה, פגרים
- בעלי חיים משוטטים
- תאורה שאינה פועלת
- תקלות ברמזורים
- מפגעי תנועה ובטיחות בדרכים
- מפגעי טבע
- קריסת עצים ומבנים
- שיטפונות וסכנות אחרות
במסגרת המוקד העירוני נבדקת כל פנייה עד לסיום הטיפול לשביעות רצון התושב.
טל שחר
מנהל המוקד העירוני
03-5311195
המידע שיימסר/ייאסף אודותיי יישמר במאגרי עיריית קריית אונו [email protected], לצורך מתן שירות, ניהול הקשר עימי, וטיפול בפניות בהתאם למדיניות הפרטיות נפתח בחלון חדש. אני מודע/ת לזכותי לעיון ותיקון במידע האישי ולנחיצותו לצורך קבלת השירות ושללא מסירותו לא יתאפשר לספק את השירותים.
אני מאשר/ת כי העירייה תעשה שימוש נוסף במידע שמסרתי או ייאסף עלי על-ידה לצרכים שאינם הכרחיים למתן השירות, בין היתר לצורך קשר עם התושב לרבות דיוור ישיר, משלוח עדכונים, מידע על פעילות העירייה, וכן התאמה ושיפור של השירותים הדיגיטליים. ידוע לי כי איני חייב להסכים לכך וכי אם לא אסכים לעיבוד המידע, כולו או חלקו, כמפורט לעיל, עשויה להיפגע איכות השירות ואו היכולת שלי להיחשף לשירותים הניתנים מטעם העירייה. לאי הסכמה לפסקה זו יש להודיע למייל לעיל.